IT-Support in Berlin
Ein neuer Rechner ist selten wirklich fertig eingerichtet. Konten, E-Mail, Updates, Datenschutz-Einstellungen – das bleibt oft liegen. Genau da fange ich an, und genauso bei allem, was später hakt.
IT-Support · Schulungen · KI im Alltag · Fernwartung · Vor Ort
Was dazugehört
- Betriebssystem-Grundeinstellungen
- Benutzerkonten einrichten und aufräumen
- E-Mail-Konten einrichten – auch Microsoft 365 und Outlook
- Browser einrichten, Erweiterungen prüfen
- Updates für Betriebssystem und Programme
- Datenschutz-Einstellungen prüfen und anpassen
- Backup-Grundlagen einrichten, Datenübertragung und Datensicherung
- Cloud-Dienste einrichten (z. B. OneDrive, Google Drive, Dropbox, Nextcloud)
- Passwortmanager einrichten
- Drucker und Scanner einbinden
- Router, Netzwerk und WLAN einrichten – auch Mesh-Systeme
- Hilfe bei Malware-Verdacht und gehackten Konten
- Smartphones und Tablets einrichten (Android und iOS)
NAS-Systeme (besonders Synology) und Raspberry Pi behandle ich auf der Seite Linux, NAS & Raspberry Pi.
Kaufberatung
Auf Wunsch unterstütze ich bei der Auswahl geeigneter Geräte und kann die Bestellung vorbereiten oder direkt an deine Adresse liefern lassen. Garantieabwicklung und Reklamationen bleiben beim Händler beziehungsweise Hersteller.
Schwerpunkt Windows – andere Systeme im Einzelfall
Mein Schwerpunkt ist Windows – da kenne ich mich seit Jahren aus. Bei Linux, macOS und mobilen Systemen prüfe ich im Einzelfall, ob ich das konkrete Anliegen zuverlässig übernehmen kann; für vertiefte Linux-Themen, NAS-Einbindung und Raspberry-Pi-Projekte gibt es eine eigene Seite: Linux, NAS & Raspberry Pi. Ich sage dir ehrlich, wenn etwas nicht mein Gebiet ist. Wer gerade erst ein neues Gerät gekauft hat, findet die konkreten Schritte auf PC/Laptop einrichten.
Was ich nicht mache
Ich biete keine Reparaturen an defekter Hardware, keinen Bauteiltausch und keine Arbeiten an geöffneten Geräten an. Voraussetzung für meinen IT-Support ist, dass die Hardware grundsätzlich funktioniert. Ich unterstütze bei Software, Konfiguration, Betriebssystemen, Netzwerk, E-Mail, Bedienung und digitalen Problemen.
Schulungen
Nicht jeder will nur, dass der Rechner läuft – manche wollen ihn auch verstehen. Bei Bedarf zeige ich dir Schritt für Schritt, wie du dein Gerät selbst bedienst, statt es dir nur einzurichten.
Was dazugehört
- Grundlegende Bedienung von Windows, macOS oder Linux
- Umgang mit E-Mail-Programmen und Browser
- Sicheres Verhalten im Internet
- Nutzung der Programme, die du täglich brauchst
KI im Alltag
ChatGPT, Claude & Co. sind längst da – die Frage ist nur, ob sie dir helfen oder dich verwirren. Ich arbeite selbst jeden Tag mit KI-Werkzeugen und zeige dir, wie du sie sinnvoll einsetzt: ohne Hype, ohne Fachchinesisch und mit einem ehrlichen Blick darauf, was sie können und was nicht.
Was dazugehört
- KI-Werkzeuge auswählen und einrichten: ChatGPT-Konto anlegen, Datenschutzeinstellungen setzen, passenden Tarif und passendes Modell wählen
- Konkrete Anwendungen üben: Texte und E-Mails vorbereiten, Informationen zusammenfassen, einfache Arbeitsabläufe aufbauen
- Grundlagen im Umgang: gute Eingaben, Ergebnisse prüfen, Grenzen und Halluzinationen kennen
- Datenschutz im Blick: was du KI-Diensten anvertrauen solltest – und was nicht; geschäftliche und private Nutzung sauber trennen
Wichtig: KI ersetzt keine individuelle Rechts-, Steuer- oder Medizinberatung.
Warum ich das anbiete
KI ist bei mir kein Verkaufsargument, sondern Werkzeug: Ich nutze sie selbst täglich in meiner Arbeit. Genau deshalb kann ich dir zeigen, was im Alltag wirklich funktioniert.
Fernwartung
Fernwartung hat bei mir Vorrang: kein Anfahrtsweg, meist schneller erledigt. Ich arbeite dafür bevorzugt mit RustDesk – du startest das Programm selbst, gibst die Verbindung frei und beendest sie jederzeit wieder.
Sicherheitshinweis: Installiere RustDesk oder gib Geräte-ID/Passwort nur weiter, wenn du selbst den Kontakt zu mir hergestellt hast oder einen Termin mit mir vereinbart hast. Ruft dich jemand Unbekanntes an und fordert dich auf, RustDesk zu installieren, lege auf – das ist mit hoher Wahrscheinlichkeit ein Betrugsversuch.
Ablauf, Installation für Windows, macOS, Linux und Android, Sicherheit, Grenzen und Preise stehen ausführlich auf der Seite Fernwartung.
Vor Ort in Berlin
Fernwartung hat Vorrang. Vor-Ort-Termine biete ich nach Absprache innerhalb Berlins an, hauptsächlich in den Tarifbereichen A und B. Termine im Tarifbereich C prüfe ich im Einzelfall. An- und Rückfahrt gelten als Arbeitszeit und werden nach dem regulären IT-Stundensatz berechnet – die Absprache dazu erfolgt vorab. Kundenbesuche an meiner Geschäftsadresse sind nicht vorgesehen, spontane Besuche ohne Termin ebenfalls nicht.
Preise
IT-Support: 70,00 Euro pro Stunde. Für IT-Support gilt eine Mindestberechnung von 30 Minuten (35,00 Euro). Danach rechne ich je angefangene 15 Minuten ab.
| Tatsächliche Dauer | Berechnung |
|---|---|
| bis 30 Minuten | 35,00 Euro |
| 31 bis 45 Minuten | 52,50 Euro |
| 46 bis 60 Minuten | 70,00 Euro |
| 61 bis 75 Minuten | 87,50 Euro |
Ein kurzes Erstgespräch zur Klärung des Auftrags ist kostenlos. Technische Analyse, Recherche und konkrete Hilfestellung gelten als Arbeitszeit. Zur berechenbaren Arbeitszeit können neben der technischen Arbeit auch Recherche, Telefonberatung, E-Mail-Kommunikation, Dokumentation, Projektabstimmung und An- und Rückfahrt gehören.
Für Einsätze außerhalb meiner Geschäftszeiten (Mo–Fr 10–18 Uhr) berechne ich einen Zuschlag von 25 Prozent, an Sonn- und Feiertagen 50 Prozent – jeweils nur nach vorheriger Vereinbarung.
Preise für Webdesign, Webseitenpflege und Wartung findest du auf der Seite Webseiten.
Alle genannten Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Vor der Arbeit bekommst du auf Anfrage einen Kostenvoranschlag, damit du weißt, was auf dich zukommt.